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Livraison offerte dès 49 €
Frais de port à partir de 3 €
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Commande NHCO : livraison et retour

Zone de livraison

Nous assurons la livraison en France métropolitaine, y compris Monaco et la Corse.

 

Délais d’expédition

Pour toute commande passée avant 11h30, l’expédition est effectuée le jour même (jours ouvrés).
Pour toute commande passée après 11h30, l’expédition est effectuée de lendemain (jours ouvrés).

Délais de livraison, après expédition

Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition et du transporteur que vous choisissez et sont à ajouter aux délais d’expédition.

Options et les tarifs de livraison :


Les transporteurs ne s’engagent pas sur une rapidité de livraison.
Les délais ci-dessous sont communiqués à titre indicatif sur la base de durées moyennes généralement constatées.

Mode de livraison Montant des frais de port Délais estimés* Délai garanti : J+1
Livraison en Point  Relais : Mondial Relay 3 € 48-72h
Livraison à domicile sans signature : Colissimo 4,5 € pour la France Métropolitaine
7 € pour la Corse
3 à 4 jours

Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison à partir d’un panier de 49 €.

* Pour toute commande passée après 11h30, l’expédition est effectuée de lendemain (jours ouvrés).

En cas de dépassement de la date ou le délai d’expédition indiqué lors de l’achat, le Client devra contacter NHCO NUTRITION (par email : aide@nhco-nutrition.com ou par téléphone au numéro indiqué dans la rubrique « Conseils en ligne ») afin d’effectuer l’expédition dans un délai supplémentaire raisonnable, en application de l’article L216-6 du Code de la Consommation. Si l’expédition n’est pas exécutée dans ce délai supplémentaire, et ce malgré une mise en demeure d’y procéder, le Client pourra annuler la commande et solliciter le remboursement du prix des Produits et des frais y afférents.
Le délai de livraison prévu à l’article L. 216-1 du Code de la Consommation ne constitue pas pour le Client une condition essentielle du contrat.

Politique de retours

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer le ou les produits que vous ne souhaitez pas garder.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces produits doivent être intacts, complets, non ouverts (un blister de sécurité est sur chaque pilulier) et dans leur emballage d’origine en bon état, avec la notice.

Comment effectuer votre retour suite à une commande en ligne ?

1. Remplissez le formulaire de rétractation accessible au bas du site ou via ce lien 

2. Notre service clients prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous envoyer un bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge. 

3. Vous pourrez renvoyer votre commande après avoir imprimé votre bon de retour.
Nous vous recommandons de conserver le carton de livraison et le papier de calage pour renvoyer vos produits.

En cas de rétractation valable, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison.

> Achats en pharmacies ou sur le site d’un partenaire
Les produits achetés en pharmacie ou sur le site d’un partenaire ne sont ni échangeables ni remboursables par NHCO NUTRITION.

Nous vous conseillons de vous rapprocher directement et exclusivement de la pharmacie / du site partenaire dans laquelle / sur lequel vous avez effectué votre achat afin d’obtenir des informations sur leur politique d’échange et de remboursement.

Non réception de la commande

En cas de non-réception de la commande dans le délai indiqué, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour signaler à NHCO NUTRITION la non-réception de sa commande par courriel (aide@nhco-nutrition.com) ou par téléphone au numéro indiqué dans la rubrique « Conseils en ligne ». Passé ce délai, il ne pourra plus exercer ses droits.

Le service client de NHCO NUTRITION adressera au Client une déclaration de non-réception à compléter par ses soins et à retourner accompagnée d’une copie de son titre d’identité (Carte Nationale d’Identité en recto verso ou Passeport). Une fois ces éléments reçus par NHCO NUTRITION, une enquête sera menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (14 jours ouvrables en moyenne). A l’issue de ce délai et si la commande est déclarée perdue, NHCO NUTRITION en avisera le Client et procédera à une réexpédition du colis.

En cas de défaut de livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client, ou tout autre cause de son fait (par exemple : absence de nom sur la boîte aux lettres) le colis sera retourné à NHCO NUTRITION par le transporteur, et la commande sera remboursée à réception.

Retour pour colis non récupéré dans les délais ou NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée)

Dans les deux cas, nous vous rembourserons la valeur des produits retournés.

Si vous avez payé les frais de port pour recevoir votre colis (commande inférieure à 49 €), vous ne serez pas remboursé(e) de ces frais d’expédition, le service ayant été honoré par le transporteur.

Les frais de retour de votre colis non récupéré dans les délais* ou non livré sont en revanche à notre charge.

*Le colis reste disponible dans le point de retrait choisi (ou à la poste de secteur si colissimo) pendant 15 jours avant de nous être retourné.

 

Délais de rétractation 

  1. Le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter de la Livraison des Produits, sans avoir à motiver sa décision ni payer de pénalités, dans le respect des dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation.

Le Client informera NHCO NUTRITION de l’exercice de son droit de rétractation dans le délai susmentionné par l’intermédiaire du formulaire de rétractation accessible directement sur le Site sur cette page. Le service consommateur NHCO NUTRITION accusera bonne réception de la rétractation, et enverra par email les modalités de retour pour l’envoi et le suivi du colis, ainsi qu’un bon de retour. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du Client.

Les Produits devront être envoyé suivant les modalités communiquées par NHCO NUTRITION en parfait état, dans leur emballage d’origine et complet (i.e : notice) avec la facture originale au plus tard dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la communication à NHCO NUTRITION de sa décision de se rétracter dans les conditions de l’article L221-23 du Code de la consommation. Si NHCO NUTRITION constate une dépréciation des Produits renvoyés par le Client résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire à établir la nature et les caractéristiques des Produits et notamment qu’un pilulier a été ouvert (ex : bouchon deserti, opercule retiré, blister percé ou enlevé) ou entamé, NHCO NUTRITION se réserve le droit de refuser le remboursement des Produits. Dans ce cas, les Produits considérés seront réexpédiés au Client par NHCO NUTRITION, aux frais du Client.

En cas d’acceptation du remboursement, NHCO NUTRITION s’engage à rembourser au Client la totalité du prix des Produits (y compris les frais de livraison) au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date à laquelle NHCO NUTRITION est informée de la décision du Client de se rétracter, dans les conditions de l’article L221-19 et L221-24 du Code de la consommation. Dans l’hypothèse toutefois où les Produits seraient récupérés à une date plus tardive, NHCO NUTRITION diffèrera le remboursement à la date de récupération des Produits ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces Produits. Le remboursement des commandes sera effectué via la carte bancaire ayant servi au paiement via l’interface Stripe ou via Paypal, sans frais pour le Client.

Laboratoire Français

Créé en 2008 par un Docteur en pharmacie passionné de micronutrition.

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Créateur de compléments alimentaires à base d’acides aminés.

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De la conception à la commercialisation des produits, exigence et traçabilité.

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