Charte de la communication responsable NHCO
Société à mission depuis 2023, le laboratoire NHCO s’engage à garantir une communication répondant à notre objectif « d’offrir une micronutrition responsable ». Cette responsabilité exige de notre part un partage transparent de nos savoir afin de vous permettre de faire des choix éclairés pour votre santé. Notre charte définit alors les principes directeurs de notre approche pour vous garantir clarté, précision et pédagogie dans nos communications que vous soyez clients professionnels de santé ou consommateurs.
NHCO, Société à missionNos 6 principes de la Communication Responsable :
1. Donner au complément alimentaire sa juste place dans votre santé
Nous plaçons nos compléments alimentaires à leur juste place, c’est-à-dire comme un élément (parmi d’autres) de la santé intégrative. Ils sont ainsi à associer à une alimentation équilibrée et une activité physique régulière, sans prétendre pouvoir se substituer à un traitement médical.
Nous nous appuyons notamment sur nos partenaires professionnels de santé et notre pharmacien conseil pour vous proposer un programme santé adapté.
2. Offrir un conseil professionnel et personnalisé
Afin de vous accompagner de façon responsable, nous avons opté pour une distribution de nos produits par des professionnels de santé formés en continu à la micronutrition et à nos produits afin d’améliorer votre prise en charge. Cette formation régulière de toute l’équipe officinale vous permet de bénéficier de conseils personnalisés par votre professionnel de santé. Elle vous permet également d’être rassuré sur l’adéquation de nos produits avec votre besoin et votre état de santé.
3. Délivrer des informations pour un usage éclairé et sécurisé
Chaque produit fait l’objet d’une analyse minutieuse par notre équipe scientifique afin de recenser les précautions obligatoires issues de la règlementation et les précautions potentielles issues de la bibliographie.
Nous délivrons également des conseils d’utilisation afin d’accompagner chacun vers un usage conscient et raisonné de nos produits. Concrètement, nous recommandons une consommation en simultané de trois compléments alimentaires au maximum. Nous mettons également à disposition un outil de vérification de l’association de nos produits afin de sécuriser votre programme santé.
4. Adopter une communication mesurée des bénéfices de nos produits
Les allégations santé et nutritionnelles sont des bénéfices santé contrôlés par le règlement européen (CE) n°1924/2006 qui garantit notamment une information correcte des consommateurs. Notre équipe réglementaire et marketing veille au respect de ces exigences et veille à ce que nos allégations soient claires et compréhensibles par nos clients pharmaciens et nos consommateurs.
Aussi, elle veille à ce que ces bénéfices soient appuyés par des preuves scientifiques pour les justifier et valider leur communication.
5. Partager notre science pour mieux l’adopter
Nous sommes convaincus qu’une meilleure connaissance du fonctionnement de notre corps et des apports de la micronutrition est indispensable pour maitriser l’usage de nos produits et l’intégrer efficacement dans votre démarche santé.
De ce fait, nous sommes fortement engagés dans la transmission de notre savoir sur la physiologie et la micronutrition, pour vous aider à comprendre notre science et vous accompagner dans un usage responsable de nos produits.
6. Considérer chaque interrogation
Toutes les constatations remontées font l’objet d’une analyse afin de vous apporter une réponse sur-mesure élaborée en concertation avec les équipes qualité, le pharmacien conseil, et le service client.
Cette démarche permet votre prise en charge globale et une réponse complète de votre demande. Nous disposons d’un formulaire en ligne par lequel vous pouvez mobiliser notre équipe afin de répondre à vos interrogations sur nos produits.
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Nous vous présentons ici les grands marqueurs qui nous tiennent à cœur chez NHCO, et qui guident les actions de nos équipes au quotidien.